7月份上海高温天持续。下午3点多，“我……救我，我心脏病犯了！”92岁的独居老人阚奶奶焦灼的呼救声穿透平台。没有一秒迟疑，“一键通”平台瞬间响应，电话里的急切化作指尖行动，120急救车迅速赶到，将老人送进杨浦区中心医院。
阚奶奶家的“一键通”
这是一场与死神赛跑的救援。这份温暖，源于杨浦区定海路街道“平安365”实事工程对独居老人的贴心守护。阚奶奶所居住的隆昌路362号，始建于上世纪二三十年代老旧小区，曾经这里是上海最早配备煤气、自来水及电梯的建筑，但随着城区快速发展、大量人口动迁搬离，隆昌路沿线老住宅留下了岁月记忆，更留下约100多名独居老人居住在此。
据了解，该街道辖区有独居老人约1100人，为了更好守护这些老人的健康安全，街道联合援通科技开展了“平安365”独居老人守护项目，着力构建“技术监测+服务响应+社会协同”的立体化守护体系，为社区独居老人的居家安全提供更多保障。通过“一键通”等多种终端呼叫设备和居家养老服务平台，依托其全国平台，24小时人工客服、3分钟响应，第一时间发出预警、发起求助，协同政府部门共同为独居居民筑牢“生命防线”。
巧合和幸运的是，阚奶奶家上午才装上“一键通”设备，才几个小时就遇到的突发情况，她在晕倒前果断按下了按钮，后台第一时间响应，用最快的速度托住了生命，小小按钮成了“救命器”。居民们赞叹，“一键护平安，独居不孤单”，给独居老人多一份安心、多一份暖心。
援通工作人员在阚奶奶家中
当天晚上，阚奶奶家属因床位问题再次求助平台，相关工作人员与定海路街道迅速联动，从协调车辆到沟通医院，每一次回应都透着“不松劲”的坚持，直到医院传来“留院观察、床位已妥”的消息，所有人悬着的心才轻轻放下。
相关人员到医院看望阚奶奶
其后，定海路街道平安办、服务办、居委干部与援通工作人员一同前往医院看望老人。病房里，老人拉着街道干部的手，话语轻缓却满眼感激：“这项实事工程，真是办到了我们心坎里！”家属更是红着眼眶反复道谢：“从装设备到救急，你们像一家人一样用心，没有你们，真不敢想后果”。
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